Contactați Suportul CasinoNapoli
Echipa de asistență clienți CasinoNapoli este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebare legată de contul dumneavoastră sau de plăți. Suntem pregătiți să oferim soluții rapide în fiecare zi, între orele 04:00 și 24:00 GMT.
Canale de contact
Puteți contacta echipa noastră prin chat live, telefon sau prin e-mail la adresa [email protected]. Pentru orice plângeri formale, vă rugăm să utilizați [email protected], iar pentru chestiuni financiare, adresa de e-mail dedicată este [email protected].
Asistența este disponibilă 20 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, asigurând un suport constant pentru toate solicitările dumneavoastră. Vă recomandăm să aveți la îndemână detaliile contului pentru a facilita rezolvarea rapidă a oricărei probleme întâmpinate.
- Chat live disponibil
- Suport prin telefon
- E-mail: [email protected]
- E-mail plângeri: [email protected]
- E-mail financiar: [email protected]
Joc responsabil
CasinoNapoli promovează jocul responsabil și oferă instrumente pentru controlul activității dumneavoastră. Puteți seta limite zilnice, săptămânale sau lunare de depunere, puteți solicita perioade de pauză de până la 6 săptămâni sau puteți opta pentru auto-excludere pe o perioadă între 6 luni și 5 ani.
Pentru ajutor suplimentar, puteți apela la organizații precum Gambling Therapy. De asemenea, oferim acces la istoricul complet al tranzacțiilor și al balanței, ajutându-vă să monitorizați activitatea de joc în mod transparent.
- Limite de depunere personalizabile
- Auto-excludere 6 luni - 5 ani
- Perioadă de pauză 6 săptămâni
- Istoric tranzacții și balanță
- Acces la Gambling Therapy
Cum funcționează suportul la CasinoNapoli
Echipa de asistență este gata să răspundă solicitărilor clienților timp de 20 de ore pe zi, între 04:00 și 12:00 GMT. Jucătorii pot alege canalul preferat pentru a primi ajutor rapid referitor la cont, bonusuri sau procese financiare, având la dispoziție e-mailuri dedicate pentru fiecare tip de problemă.
- Asistență prin chat live disponibilă zilnic
- Suport telefonic pentru rezolvarea problemelor urgente
Reclamații și dispute financiare
Pentru orice reclamație formală, clienții pot scrie la [email protected]. În cazul în care disputa nu este soluționată intern, operatorul colaborează cu CADRE ca organism de soluționare alternativă a disputelor, oferind jucătorilor o cale oficială de a contesta deciziile conform procedurilor internaționale menționate pe site.